Услуги СТО , все виды ремонта для автомобилей ВАЗ, ОКА, а также гарантийный ремонт автомобилей ОКА. Автомобиль имеет гарантию на устранение возникших неисправностей и замену составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя, в течение 12 месяцев с даты передачи автомобиля покупателю, при условии, если пробег за этот период не превысил 20 тыс. км и при условии соблюдения правил эксплуатации и ухода, изложенных в руководстве по эксплуатации и в сервисной книжке.

   В течение гарантийного срока завод устраняет за свой счет все обнаруженные дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.

   Завод оставляет за собой право требовать от владельца предоставить автомобиль на предприятие технического обслуживания для проведения внеочередного осмотра (ремонта). При невыполнении требования завода в срок, указанный в письменном уведомлении, завод снимает свои гарантийные обязательства перед владельцем и юридической ответственности за последствия эксплуатации не несет.

Гарантийные обязательства также утрачивает силу в случае:

• отсутствия отметки продавца о проведении предпродажной подготовки на стр. 10 "сервисной книжки";
• отсутствия договора купли-продажи между продавцом и покупателем установленного заводом образца;
• невыполнения очередного обслуживания на одном из предприятий технического обслуживания, имеющем сертификат соответствия и лицензию;
• самовольной разборки или ремонта узлов и агрегатов;
• внесения в конструкцию автомобиля изменении и установки дополнительных электропотребителей не одобренных заводом-изготовителем;
• повреждение автомобиля в результате аварии;
• невыполнение рекомендаций руководства по эксплуатации и сервисной книжки;
• использование автомобиля в учебных целях в спортивных соревнованиях;
• при хранении автомобиля на складе торгового предприятия более 6-ти месяцев с момента отгрузки с завода изготовителя (в этом случае автомобиль реализуется на комиссионных началах).

     Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля (тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, ведомый и ведущий диски сцепления, щетки стеклоочистителей, шланги, резиновые чехлы и втулки, шины, лампочки, предохранители, аккумуляторная батарея), а также на детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в сервисной книжке (свечи зажигания, фильтра, зубчатый ремень ГРМ, масла, охлаждающая и тормозная жидкости). В случае проявления дефекта изготовления или брака материала, эти детали заменяются по гарантии.Гарантия качества на шины и аккумулятор предоставляется их заводом-изготовителем.Для рассмотрения рекламации владелец должен предъявить свой автомобиль инженеру по гарантии на СТО, выполняющим гарантийное обслуживание автомобилей "Ока". Если при рассмотрении рекламации выясняется отсутствие заводского дефекта, то все виды контрольных и диагностических работ, выполненных в процессе рассмотрения рекламации, оплачивает владелец. При обнаружении заводского дефекта срок гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от трудоемкости и вида ремонта. В случае невозможности прибытия на СТО вследствие неисправности автомобиля владелец сообщает об этом на ближайшее предприятие, выполняющее гарантийный ремонт автомобилей "Ока" для принятия решения.

   Претензии по некомплектности и недостаче эксплуатационной документации завод не принимает. По этому вопросу следует обращаться к продавцу.По дефектам защитно-декоративного покрытия эксплуатационного характера, а также по коррозии появившейся в результате хранения автомобиля в несоответствующих условиях и воздействия внешних факторов, таких как: удары камней град, шторм, молния, соли смолистые осадки деревьев, промышленные выбросы или другие природные воздействия, завод-изготовитель ответственности не несет.

   Устранение повреждений. которые возникли по перечисленным причинам, производятся за счет владельца.

Адреса предприятий выполняющих гарантийное обслуживание:

1. 414057, г. Астрахань, "Автоцентр-КамАЗ", Фунтовское шоссе 9-Б

2. 480074, г. Алматы, ТОО "Сац-Таврия", ул. Мате-Залка 11А

3. 644083, г. Омск, ул. Химиков-56, 000 "Фирма "Западно-Сибирский Альянс"

4. 308000, г. Белгород, СТО "Москвич", ул. К. Заслонова 17Б

5. 600020, г. Владимир, 000 "Риэлти". ул. Фрунзе-32

6. 433510, г. Димитровград, ТОО "Галс", ул. Хмельницкого-113

7. 620066, г. Екатеринбург, ЗАО "Геотехсервис", ул. Шоферов-11

8. 153015, г. Иваново, ОАО "Иваново-Лада", ул. Станкостроителей 43-а

9. 426063, г. Ижевск, артель "АПРА", ул. Орджоникидзе 2

10. 424035, г. Йошкар-Ола, 000 "КамАЗавтосервис", ул. Медицинская 16

11. 610044, г. Киров, ул. Луганская-47, "Кировский ПТК"

12. 420000, г. Казань, СТО "Акос-Газавто", ул. Искры 67

13. 350059, г. Краснодар, АОЗТ "Кубаньгрузсервис", ул. Сормовская 4

14. 350015, г. Краснодар, ППО "Кнесид", ул. Путевая-5

15. 456604, г. Копейск, Челябинской обл., ЗАО ТД "Джемир",                                           ул. Кожевникова    14А

16. 103030, г. Москва, "Ока-Гильдия", ул. 2-я Мытишенская-6/8 стр. 2

17. 103000, г. Москва, 000 "Инфопромменеджмент", Славянский 6-р, дом 18/1              ком. 6

18. 109316, г. Москва, ОАО "Москвич-Сервис", Волгоградский пр., дом 3

19. 423808, г. Н. Челны, ЗАО "Автоцентр-Ока" Промкомзона-1

20. 423831, г. Н. Челны, 000 ПФ "Транс-Техсервис", пр. Сюембике 27, кв. 81

21. 654032, г. Новокузнецк, Кемеровской обл., АО "Кузбасс-Лада", ул. Обнорского-41

22. 603016, г. Нижний Новгород, 000 "ТСС", ул. Веденяпина 21

23. 607190, г. Нижний Новгород, ЗАО "Саров-Авто", ул. Федосеенко 52

24. 644022, г. Омск-22, ОАО "Омск-Лада", ул. Ново-российская-2

25. 18U680, г. Псков, ЗАО "Псковский Автоцентр КамАЗ", ул. Л. Поземского 125 Б

26. 614113, г. Пермь, 000 "Галт-Автосервис", ул. Пензенская 50

27. 460047, г. Оренбург, ул. Салмышская 11, 000 "ТСС"

28. 390039, г. Рязань, м-н Никуличи, СТО "Москвич", ул. Рязанская 45/3

29. 4100С4, г. Саратов, "Ока-Сервис", ул. 2-я Садовая-3

30. 355044, г. Ставрополь, "Ветеран", пр.Кулакова-26а

31. 199106, г. Санкт-Петербург. ТД "Гранат", В. О. Средний пр. 85

32. 194358, г. Санкт-Петербург, "Таврия", ул. Симонова-13

33. 445036, г. Тольятти, "Трансмет", ул. Ларина,151

34. 625000, г. Тюмень, ОАО ТАЗ "Автосалон", ул. Авто-ремонтная-2

35. 634062, г. Томск, ОАО "Авторемсалон", Иркутский тракт 77

36. 300041, г. Тула, ЗАО "АвтоМир", Красноармейский пр. 16, ул. Лейтензена 44

37. 450069, г. Уфа. УЗМиПИ, ул. Высоковольтная-6

38. 450022, г. Уфа, ФПК "Барс", ул. Бакалинская-52

39. 162614, г. Череповец, пр-т Победы-33, ЗАО "СеверстальИнвест"